Höchste Qualität ist das gute Recht unserer Kunden

Unsere Kunden erwarten Qualität. Somit ist Qualität einer der wichtigsten Ansprüche, dem wir uns stellen. Dieser Anspruch bedeutet für uns mehr als nur Zuverlässigkeit, denn wir betrachten Qualität als die Gesamtheit aller Eigenschaften unserer Produkte und Services, die geeignet sind, den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden zu entsprechen. Dafür hat die Vaillant Group ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, das auf dem Ansatz „vom Kunden zum Kunden“ basiert. Das heißt, unsere Kunden definieren, was für sie gute Qualität bedeutet. Und auch sie entscheiden, ob wir diesen Ansprüchen gerecht geworden sind.

Die Vaillant Group Qualitätspolitik

Kundenorientierung
Der Kunde bestimmt die Produkte und Dienstleistungen sowie die Qualität, die er von einer Marke erwartet.

Qualitätsverantwortung
Qualität ist Aufgabe und Ziel jedes Mitarbeiters. Die Führungskräfte sind Vorbilder für ihre Mitarbeiter.

Stetige Verbesserung
Die vorhandenen Prozesse werden stetig gemessen und kontinuierlich verbessert, um profitableres Wachstum zu generieren. Dieses geschieht auf Basis von messbaren Prozessen und der Anwendung von Six-Sigma-Methoden.

Mitarbeiter
Mitarbeiter werden befähigt, ihre Aufgaben effektiv und effizient wahrzunehmen. Dies unterstützt die
Organisationsentwicklung hin zu einem Partner für maßgeschneiderte Lösungen (Systemanbieter und Dienstleister).

Nachhaltigkeit
Innerhalb des Qualitätsmanagements spielen Aspekte der Nachhaltigkeit eine wesentliche Rolle. Daher wurde unser Managementsystem auf den Grundlagen der ISO 9001 und der ISO 14001 aufgebaut. Hierbei verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden durch qualitativ hochwertige und umweltfreundliche Produkte sowie durch effizienten Service langfristig an uns zu binden.

Gesellschaftliche Verantwortung
Die Vaillant Group verpflichtet sich, bei der Entwicklung und Herstellung ihrer Produkte verantwortungsbewusst mit Ressourcen und der Umwelt umzugehen.

Gemäß unserem Anspruch sind unsere Standorte ISO14001 zertifiziert. Regelmäßige Reviews steuern und überwachen die Nachhaltigkeitspolitik und das Erreichen der Umweltziele.

Nachhaltigkeitsbericht 2009

Die Vaillant Group hat sich eine nachhaltige Steigerung der Profitabilität in Verbindung mit einem ausgewogenen Wachstum zum Ziel gesetzt.

Zum Nachhaltigkeitsbericht (PDF)

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